Customer Relationship Officer - Banjarnegara
PT Mitra Solusi Lelang di Banjarnegara, Jawa Tengah, sedang mencari Customer Relationship Officer yang berdedikasi untuk membantu kami membangun hubungan yang kuat dengan klien kami. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, dari pemahaman kebutuhan hingga penyelesaian masalah. Dengan menggunakan sistem CRM kami yang terintegrasi, Anda akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan kesempatan untuk berkembang bersama tim yang solid.
Sebagai Customer Relationship Officer, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani komunikasi dengan pelanggan, memastikan kualitas layanan yang tinggi, dan membantu tim kami dalam mencapai target penjualan. Kami menghargai individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, pengalaman dalam layanan pelanggan, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
- Mengumpulkan dan memahami kebutuhan pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat.
- Menggunakan sistem CRM untuk melacak interaksi dengan pelanggan dan memastikan tindak lanjut yang tepat.
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif.
- Mengidentifikasi peluang penjualan dan mendukung tim penjualan dalam mencapai target.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan kepatuhan terhadap pedoman dan prosedur perusahaan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan aktivitas terkait kepada manajemen secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang sejenis.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penggunaan sistem CRM seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak perkantoran.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang