Gastbeziehungsbeauftragter (Aufsichtsebene)

Bergabunglah dengan The Hospitality Group, sebuah nama terkemuka di industri hotel dan pariwisata! Kami sedang mencari seorang Gastbeziehungsbeauftragter (Aufsichtsebene) yang berdedikasi untuk memperkuat tim kami di Lombok. Di posisi ini, Anda bertanggung jawab untuk memastikan pengalaman tamu kami selalu luar biasa.

Di The Hospitality Group, kami mengutamakan kualitas dan kepuasan tamu. Sebagai Gastbeziehungsbeauftragter, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, memastikan setiap kebutuhan mereka terpenuhi dengan profesionalisme dan ramah. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan, di mana setiap hari membawa peluang untuk belajar dan berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan tamu, baik secara langsung maupun melalui telepon atau email.
• Memastikan kepuasan tamu dengan menyelesaikan keluhan dan masalah dengan cepat dan efisien.
• Membantu tim front office dalam proses check-in dan check-out tamu.
• Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti restoran, spa, dan aktivitas pariwisata.
• Melaporkan masalah atau masalah keamanan kepada manajemen dengan segera.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu.
• Mengikuti prosedur keamanan dan keselamatan di hotel.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun di industri hotel atau pariwisata.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris dengan baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja secara tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan mengoperasikan sistem manajemen hotel seperti PMS (Property Management System).
• Sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel adalah nilai tambah.
• Kemampuan mengemudi dan memiliki SIM adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait